Het zijn de processen binnen je organisatie die er finaal voor zorgen dat klanten op een efficiënte en kwalitatieve manier bediend worden. Zij zorgen dus voor de business value van je organisatie.Aan de hand van strategisch business process management helpen we je om processen te identificeren, te evalueren en te optimaliseren. Wij helpen je met het implementeren van business process management, zodat deze cyclus op een voortdurende wijze beheerd kan worden.
Process modelling
Door middel van process modelling krijg je als organisatie een helder visueel inzicht in hoe je bedrijfsprocessen vandaag en/of in de toekomst verlopen, welke activiteiten er uitgevoerd moeten worden, en wie verantwoordelijk is voor elke activiteit. Al deze activiteiten visualiseren we in een helder procesmodel. Het doel is niet alleen om nieuwe inzichten te genereren, maar ook om een beter overleg te stimuleren tussen alle stakeholders in het proces.
Process optimisation
Waar process modelling draait om het (re)designen en begrijpen van processen, focust process optimisation op het effectief verbeteren van processen. Waar liggen knelpunten? Welke processen of activiteiten kunnen anders ingericht of geautomatiseerd worden? Het doel is om op een efficiënte, effectieve en kwalitatieve manier business value te creëren. Een team van ervaren experten in procesoptimalisatie helpt je op weg met de identificatie van optimalisaties en de implementatie van de optimalisaties in je processen.
Process governance
Als je op een gestructureerde manier processen steeds verder wil optimaliseren en bijsturen in functie van een veranderende context of ambitie, dan is het enerzijds noodzakelijk je processen te monitoren en te meten en anderzijds een proces op te zetten dat het redesignen van je processen ondersteunt.
Hierbij is het belangrijk de proces governance af te stemmen op de maturiteit en de ambitie van je organisatie.
Bij het opzetten van een gepaste proces governance wordt er nagedacht over de rollen en verantwoordelijkheden binnen de governance processen, het monitoren en meten van je processen en het het gebruik van een gepaste BPM-tool en standaarden.